I flera år nu har AI varit en av de hetaste trenderna. Det går knappt att öppna en tidning utan att du ser nyheter om hur fler företag använder tekniken, olika regeringar i världen som satsar pengar eller liknande nyheter.
Inom casinosfären har AI varit aktuellt länge och används redan inom en rad olika områden. Det handlar delvis om kundtjänst, men det finns också allt fler casino utan svensk licens som använder det för att ge mer personliga spelupplevelser och konvertera fler potentiella kunder. Men hur kan dessa aktörer använda AI idag och hur kommer det att utvecklas de kommande åren?
AI för en mer personaliserad marknadsföring
När AI blev ett hetare ämne började också ämnen som personlig marknadsföring att bli än mer aktuellt. Tanken med konceptet är att rikta reklam till en enskild individ, exempelvis genom riktade annonser som använder din sökhistorik för att skräddarsy reklamen efter dig och dina intressen.
För online casinon öppnar AI och maskininlärning upp för nya möjligheter. Förr var casinosajter tvungna att konkurrera med erbjudanden som var större och mer generösa än konkurrenterna. Idag med AI går det i stället att rikta reklamen så att ett casino kan lyfta upp just de egenskaper casinot har att erbjuda som skulle intressera en individuell spelare.
Så kan AI förutse spelarens nästa steg
Den AI-teknik som finns just nu kommer absolut att utvecklas mer med åren. Då kommer du också att se mer möjligheter för företag, inte bara inom iGaming utan i allmänhet. Ett exempel är att du med AI redan idag kan förutse trender, beteendemönster och liknande egenskaper.
Det kan då användas av ett casinobolag för att skapa mer kraftfull marknadsföring som dyker upp med exakt rätt timing. Det behöver däremot inte alltid vara för att tjäna pengar. Sverige har en väldigt strikt spelreglering redan och AI skulle kunna användas för att identifiera och förutse riskbeteenden, för att exempelvis upptäcka spelare som kan utveckla spelproblem innan det är för sent att göra något åt det.
Mer dynamiska spelupplevelser med AI
AI kan också användas inom spelutveckling, något som spelleverantörer inom casinobranschen absolut kommer att nyttja i framtiden. Du kan redan utveckla appar, enklare spel och liknande teknik med AI. Brister finns det däremot och det krävs fortfarande kunniga människor för att tekniken ska fungera väl. Trots det visar en studie från Google Cloud att mer än 90% av spelutvecklare redan använder AI.
När tekniken utvecklas kommer fler leverantörer att arbeta med det för att snabba på utvecklingshastigheten av sina spel. AI kommer också att göra det möjligt att erbjuda mer dynamiska och flexibla spelupplevelser. Du kan se det i den större spelbranschen där utvecklare redan använder AI för att exempelvis göra karaktärer mer unika genom att de genererar sin egen dialog baserat på vad du gör eller säger i spelet.
Föreställ dig den sortens teknik i ett casinospel, där spelet kan reagera på vad du som spelare gör och sedan anpassa spelet efter det.
Kundsupport för hjälp i realtid
Ett område där många branscher redan använder AI är exempelvis för kundtjänst. Chattbotar har funnits länge, men idag är de mer avancerade än någonsin och upp till en tredjedel i Sverige chattar varje vecka med en AI.
Banker, myndigheter och många företag inom spelbranschen använder idag dessa chattbotar för att erbjuda en mer personlig och flexibel kundtjänst, samtidigt som företaget inte måste anställa någon för att erbjuda dig hjälp när du behöver det.
Det här kommer att bli ännu vanligare och när du redan har myndigheter som använder det så finns det ingen anledning för företag att hålla tillbaka kring tekniken. Inom iGaming ser experter att en del företag har förstått att vissa spelare fortfarande har en tvekan kring tekniken och erbjuder därför chansen att i stället chatta med en anställd. Det är en bra service som också uppskattas av spelare, samtidigt som företaget fortfarande sparar in pengar på alla spelare som gärna använder chattbotar.
Tryggare och säkrare miljöer med AI
Framtiden för AI är ganska osäker och det sker nya framsteg varje dag, både när det gäller tekniken men också när det gäller reglering av den. När allt fler yrkesområden riskerar att förlora arbetstillfällen så kan du också räkna med att regeringar och myndigheter kommer att börja reglera och införa begränsningar på vissa håll.
Tekniken är samtidigt här för att stanna och det är inte bara online casinon och banker som använder den. Inom ett par år beräknas så gott som alla företag använda AI på ett eller annat sätt.
Oavsett om det gäller streamingtjänster, spelutvecklare eller aktiebolag så kan du räkna med att AI blir en allt vanligare del av vår vardag. I vissa fall kan det vara positivt, men det kan absolut medföra risker när allt fler personer förlitar sig på teknik med allt mindre människor involverade. Exakt vad som händer i framtiden är svårt att säga men de kommande åren kan bli avgörande för tekniken och de områden som påverkas av den.