kundupplevelse

Salesforce presenterade nyligen sin årliga ”State of Marketing” rapport som visar intresanta trender inom digital marknadsföring. Kraven på en personlig upplevelse med företaget, oavsett kanal, driver marknadsföringen mer mot ett helhetsgrepp där hela kundresan står i fokus. Närmare 90 % av de tillfrågade menar att det är absolut kritiskt att ha en strategi för kundens Läs mer om Kundnöjdhet rankas som viktigare än omsättningsökning i Salesforces senaste undersökning