Digitala medier får människor att känna sig mer ensamma, visar en ny global trendrapport från Deloitte.
Deloitte släppte i veckan sin trendrapport 2020 Global Marketing Trends som identifierar sju globala trender som alla företag och varumärken bör fokusera på de närmaste åren.
I rapporten framkommer bland annat att den mänskliga kontakten är viktigare än någonsin för att skapa en bra kundupplevelse. Och det är just bristen på social kontakt som gör att människor känner sig mer ensamma.
Deloitte has made it our mission to understand what customers want when they interact with brands and to arm our clients with the latest insights and research to shape more human-centric experiences for both customers and employees. Our ‘Global Marketing Trends’ report is meant to help those leaders elevate their overall marketing approaches, attract high-caliber talent and drive growth, säger Diana O’Brian, global chief marketing officer på Deloitte.