Välkommen till Dagens Analys!

Messenger satsar ännu mer på företag

Det är inte bara Google som vill underlätta för företag att få bättre kommunikation med sina kunder. Facebook meddelade precis att de uppdaterar Messenger med nya kundtjänst-verktyg så att företag kan kommunicera snabbt och enkelt med kunderna.

Uppdateringen innebär bland annat ett nytt notifieringssystem som gör att företag kan svara snabbare på sina kunders förfrågningar. Företag kan sedan tidigare anpassa färg och text i sitt hälsningmeddelande, men nu utökar Messenger med ännu fler funktioner som företag kan välja mellan.

Det blir även enklare för kunderna att tillhandahålla kontaktuppgifter som e-post och telefonnummer.

”We’re excited to announce the launch of Messenger Platform 2.3, which provides new tools to make customer interactions more seamless” skriver Facebook på sin blogg. ”As businesses continue to unlock the power of the Messenger Platform, we’re working hard to offer features that both make Messenger more impactful for businesses and also make it easier for people to connect with them in a way that is intuitive and enjoyable”.

Här kan du läsa mer.

Den 1 april 2020 släckte vi lampan här på Dagens Analys.