Företaget iAdvize har undersökt varför konsumenter överger sin varukorg online innan de slutför sina köp.
Det visar sig bland annat att 83 procent gör det för att de helt enkelt blir överväldigade av alla valmöjligheter som finns.
Vidare säger 58 procent av deltagarna i studien att det inte fanns tillräckligt med information för att hjälpa dem att bestämma sig. Mer än hälften (55 procent) uppger även att rädsla för att göra rätt val är en annan anledning till att inte genomföra sitt köp.
Vad kan då e-handlare göra för att konsumenterna ska spendera mer? 52 procent av deltagarna i studien menar att bättre förslag och produktinformation skulle göra att de köper mer. De föredrar även chatbotar och livchattar istället för att prata med kundtjänst på telefon.
Vill du vet mer, kan du ladda ned studien här (du måste lämna din e-postadress).